よくある質問
よくある質問
よくあるご質問をまとめております。
お客様から寄せられたよくある質問をＱ（質問）アンドＡ（答え）方式でまとめました。
Ｑ（質問）をクリックするとその回答が表示されます。
Q 配置薬のお申し込み方法を教えてください
A 下記フリーダイヤルよりご連絡いただくか、お申込入力フォームよりお申込みいただけます。
フリーダイヤル ０１２０-８６-３４３４ ０１２０-８６-３４３４
（受付時間平日9：00～20：00・土日祝9：00～18：00）
お申し込み後、担当地区の配置員よりお薬箱の設置日時について、あらためてご連絡を差し上げます。
お届け可能エリアはこちらでご確認いただけます。
※一部対応できない地域もございますのでお気軽にお問い合わせください。
フリーダイヤル ０１２０-８６-３４３４ ０１２０-８６-３４３４
（受付時間平日9：00～20：00・土日祝9：00～18：00）
お申し込み後、担当地区の配置員よりお薬箱の設置日時について、あらためてご連絡を差し上げます。
お届け可能エリアはこちらでご確認いただけます。
※一部対応できない地域もございますのでお気軽にお問い合わせください。
Q Webによる請求書発行サービスは対応していますか？
Q 初回にかかる費用をおしえてください
A 薬箱の設置に際し、費用は一切いただきません。
初回に薬箱を設置させていただいたのち、次回以降の訪問時に担当配置員が薬箱を点検し、お使いいただいた商品（開封済みの商品）の代金をご請求させていただきます。
初回に薬箱を設置させていただいたのち、次回以降の訪問時に担当配置員が薬箱を点検し、お使いいただいた商品（開封済みの商品）の代金をご請求させていただきます。
Q 薬箱に入れる商品を選ぶことは可能ですか？
A はい。ご家庭、事業所様の希望に合わせて、商品、配置個数をご指定いただけます。
薬箱の設置、点検、商品補充時に担当配置員へお申し付けください。また、お電話もしくは当サイトの問い合わせフォームでも、商品補充を承っております。
フリーダイヤル0120-86-3434 0120-86-3434（受付時間平日9：00～20：00・土日祝9：00～18：00）
薬箱の設置、点検、商品補充時に担当配置員へお申し付けください。また、お電話もしくは当サイトの問い合わせフォームでも、商品補充を承っております。
フリーダイヤル0120-86-3434 0120-86-3434（受付時間平日9：00～20：00・土日祝9：00～18：00）
Q 使用していない医薬品の交換はできますか？
Aはい。商品が開封されていなければ、無償で交換が可能です。
使用期限が近づいている商品、他のご希望の商品がございましたら、交換させていただきます。
※商品の外箱が開封されていた場合、商品ご使用とみなしますので、ご注意ください。
※商品の外箱が開封されていた場合、商品ご使用とみなしますので、ご注意ください。
Q 支払い方法は何がありますか？
A 現金でのお支払いの他、クレジットカード、キャッシュレス決済（PayPay、auPay、メルペイ、d払い）、銀行振込からお選びいただけます。
詳しくは「 多様な支払い（決済）方法に対応」をご覧ください。
※銀行振込の場合、お振込手数料はお客様ご負担となりますので、ご了承ください。
詳しくは「 多様な支払い（決済）方法に対応」をご覧ください。
※銀行振込の場合、お振込手数料はお客様ご負担となりますので、ご了承ください。
Q どのくらいの頻度で来てくれますか？
A お客様のご要望に応じ、1～3か月のサイクルでご訪問させていただきます。
商品のご注文や、薬箱の商品補充等ございましたら、都度ご訪問させていただきます。
商品のご注文や、薬箱の商品補充等ございましたら、都度ご訪問させていただきます。
Q 引っ越したときに薬箱をどうしたらよいですか？
A ご転居先の住所、新しいご連絡先を当社もしくは担当の配置員へご連絡ください。薬箱はそのままお持ち運びください。
薬箱がご不要となった場合、また当社にてサポートできないエリア外へご転居される場合は、配置員が引き取りに伺うのでご連絡ください。
薬箱がご不要となった場合、また当社にてサポートできないエリア外へご転居される場合は、配置員が引き取りに伺うのでご連絡ください。
Q サポートしている営業地域はどこですか？
A 以下の都道府県に営業所がございます。最寄りの営業所から担当配置員が伺います。
お申込時に、当社にて対応可能か確認を取らせていただきます。対応できない地域につきましては、申し訳ございませんが、サービスをお断りさせていただく場合がございます。
【対応地域】
※上記地域内でも、対応できない場合がございます。ご了承ください。
ご不明な点などありましたらお気軽に下記電話番号もしくはお問い合わせフォームでお問い合わせください。
フリーダイヤル ０１２０-８６-３４３４ ０１２０-８６-３４３４
（受付時間平日9：00～20：00・土日祝9：00～18：00）
お申込時に、当社にて対応可能か確認を取らせていただきます。対応できない地域につきましては、申し訳ございませんが、サービスをお断りさせていただく場合がございます。
【対応地域】
| （北海道） | 道央圏・道南圏 |
|---|---|
| （東北地方） | 青森県・秋田県・山形県・岩手県・宮城県・福島県 |
| （関東地方） | 茨城県・栃木県・群馬県・埼玉県・千葉県・神奈川県・東京都 |
| （中部・東海・北陸地方） | 静岡県・長野県・愛知県・富山県・石川県・滋賀県 |
| （近畿・関西地方） | 京都府・大阪府・三重県・奈良県、兵庫県 |
| （中国・四国地方） | 広島県・岡山県・香川県・高知県 |
| （九州地方） | 福岡県・鹿児島県 |
※上記地域内でも、対応できない場合がございます。ご了承ください。
ご不明な点などありましたらお気軽に下記電話番号もしくはお問い合わせフォームでお問い合わせください。
フリーダイヤル ０１２０-８６-３４３４ ０１２０-８６-３４３４
（受付時間平日9：00～20：00・土日祝9：00～18：00）
